Сату бөлімінің өкілімен байланысу
Қандай ақпаратты дайындау керек

MPI қолдау қызметіне хабарласпас бұрын, мәселеңізді тезірек және тиімдірек шешуге көмектесетін қажетті ақпаратты дайындап қойыңыз.

Ұсыныс: Егер сіздің ұйымыңызда қолдау қызметі болса, пайдаланушылардан қажетті ақпаратты жинауға көмектесу үшін олардың мамандарына хабарласыңыз.

1
Қажетті ақпаратты жинаңыз.
Қолдау қызметіне хабарлану алдында, келесі ақпараттарды дайындау:

  1. Мәселені сипаттау және жүйенің көз жеткізуін көрсету. Қолдау бағдарламасының өзінің қалыпты іске келуі және жұмыс жасамайтын жағдайларды көрсету.
  2. Қате пайда болуына әкеліс жасатқан әрекеттерді көрсету. Мәселе кетті мерзімдегі күні, уақыты және уақыт белдеуін, мәселені шешу үшін әрекет еткен тәсілдерді көрсету.
  3. Мәселе дайындығы туралы толықтырушы немесе эпизодтык түрде пайда болатынын көрсету және ол өзінше жүйе немесе операциялық жүйесінде келетінін көрсету.
  4. Қате хабары немесе ауырту нөктесімен білінген сұраныс берілген скриншоттарды қосу.
  5. Мәселені алдын алатын пайдаланушылардың атауларын көрсету және мүмкін болса, MPI бағдарламасы және оның нұсқасы туралы ақпаратты көрсету.
  6. Операциялық жүйе түрін, сондай-ақ ұзақтарын, сымынды, антивирус, қауіпсіздік тақтасы мен интернетке арналған қауіпсіздік әдістері туралы ақпаратты көрсету.
2

Қолдау қызметіне хабарласыңыз

  1. Егер қолдау қызметі қосымша ақпарат сұраса, оны жауап хатына тіркей аласыз.
  2. Хаттарда тіркелетін файлдардың максималды өлшемі - 25 МБ. Егер сізге үлкен көлемді файл жіберу қажет болса, оны көп томдық мұрағатқа қоюға болады.
Қолдау қызметі.
Біздің кеңесшілерден көмек сұраңыз.
Егер скриншот туындайтын қиындықтарды көрсете алса, оны тіркеңіз
Өнімдер
Қызметтер және қолдау
Компания
Сайт туралы ақпарат
    •  
    •  
Privacy Preference Center
When you visit any website, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. This information might be about you, your preferences or your device and is mostly used to make the site work as you expect it to. The information does not usually directly identify you, but it can give you a more personalized web experience. Because we respect your right to privacy, you can choose not to allow some types of cookies. Click on the different category headings to find out more and change our default settings. However, blocking some types of cookies may impact your experience of the site and the services we are able to offer. By accepting recommended cookies all cookie categories will be set to "On".

More information
Privacy Preference Center
Manage Consent Preferences
Cookies necessary for the correct operation of the site are always enabled. Other cookies are configurable.
Strictly Necessary Cookies
These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms. You can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of the site will not then work. These cookies do not store any personally identifiable information.
Functional Cookies
Disabled
These cookies enable the website to provide enhanced functionality and personalization. They may be set by us or by third party providers whose services we have added to our pages. If you do not allow these cookies then some or all of these services may not function properly.
Performance cookies
Disabled
These cookies allow us to count visits and traffic sources, so we can measure and improve the performance of our site. They help us know which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site. All information these cookies collect is aggregated and therefore anonymous. If you do not allow these cookies, we will not know when you have visited our site.
Targeting Cookies
Disabled
These cookies may be set through our site by our advertising partners. They may be used by those companies to build a profile of your interests and show you relevant adverts on other sites. They do not store directly personal information, but are based on uniquely identifying your browser and internet device. If you do not allow these cookies, you will experience less targeted advertising.

Social Media Cookies
These cookies are set by a range of social media services that we have added to the site to enable you to share our content with your friends and networks. They are capable of tracking your browser across other sites and building up a profile of your interests. This may impact the content and messages you see on other websites you visit. If you do not allow these cookies you may not be able to use or see these sharing tools.